Isabel Langeler op 21 februari 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 9 februari hondenbrokken besteld en betaald bij Topdierenshop.nl, maar deze bestelling is nog steeds niet ontvangen. In tegenstelling tot deze bestelling, zijn andere latere bestellingen wel twee keer geleverd, terwijl een pakket retour is gezonden.
Wij hebben op 9 februari hondenbrokken besteld en betaald en deze nog niet ontvangen. Een andere bestelling die wij later hebben gedaan hebben wij inmiddels twee keer ontvangen. Een pakket is retour gezonden. De brokken worden echter niet verzonden.
Als de brokken met spoed worden verzonden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
