Svdsvd op 09 maart 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl heeft 10 kg kattenvoer besteld en betaald, maar ontving slechts 8 kg. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd zonder reactie van het bedrijf en overweegt verdere stappen te ondernemen.
10 kg kattenvoer besteld en voor 10 kg betaald…. Vervolgens maar 8 kg gekregen?? En totaal niet reageren op e-mailberichten. Erg asociaal. Zal nooit meer bestellen bij dit bedrijf, en zeer zeker hogere stappen ondernemen als ze niet reageren.
Reageren op berichten en het bedrag verrekenen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
