marc winters op 04 november 2021 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 28 oktober kattebrokjes besteld bij Topdierenshop.nl, maar heeft geen bevestiging ontvangen en het geld is van zijn rekening afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie gekregen en maakt hij zich zorgen over de bestelling.
Heb kattebrokjes besteld 28 OKT maar heb geen bevestiging gekregen me geld is van me rekening af gegaan ook geen track and trace gekregen probeer ze te bellen maar dan krijg je bandje vanwege corona dat ze thuis werken dus kom niet verder stuur je maile zeggen ze dat ze binnen 2 werkdagen contact met me zouden opnemen maar daar ook geen gehoor dus vertrouw het niet meer
me geld terug of als nog me bestelling krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
