Jeroenspie op 14 januari 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl meldt dat het bestelde product door de vervoerder DPD retour is gestuurd naar de afzender. Ondanks herhaalde e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl er wel een bericht is gestuurd dat het product zou zijn ontvangen.
Het bestelden product is door hun vervoerder dpd retour gestuurd naar de afzender topdierenshop. Na meerdere malen gemailt te hebben, nog steeds geen reactie op de mail. Maar wel een berichtje dat ik het ontvangen zou hebben. Erg jammer allemaal.
Als mijn bestelling opnieuw zou worden toegestuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
