user-1358744 op 15 juni 2017 over Top-Canvasfoto in de categorie Fotoservice
Een klant heeft eind april een canvasfoto besteld bij Top-Canvasfoto, maar heeft tot op heden, 8 juni 2017, nog niets ontvangen. Na een eerste reactie van het bedrijf, waarin werd aangegeven dat de bestelling verstuurd zou zijn, blijft verdere communicatie uit en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.
Eind april online een foto op canvas besteld. Heden 8 juni 2017 nog steeds niets geleverd. Na een reactie op een eerste mail, canvas zou verstuurd zijn volgens hen en ze gingen het nakijken, reageren ze niet meer op mails. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, er neemt niemand op.
Geld terug of levering fotocanvas.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
