Mijn Klacht:
Kinderpyjama in uitverkoop gekocht: broek met jas. Alleen pyjamajas ontvangen. Bij melding hiervan is de enige oplossing de pyjamajas terug te sturen en indien het artikel nog op de website aanwezig het opnieuw te bestellen. Op de website is deze pyjama inmiddels in deze maat niet meer verkrijgbaar. Telefoniste geeft aan me niet te kunnen helpen. Enige ‘oplossing’ pyjama terugsturen en geld terugstorten. Ik heb aangeven dat de broek mogelijk nog ergens ligt bij Hilfiger. Hier wordt niet op ingegaan. Voor een correcte afhandeling zou bijv bij Wehkamp die nog wel deze pyjama in de gewenste maat aanbiedt, de oplossing gezocht worden door Hilfiger. Ook hier wordt niet op ingegaan. Ik als klant heb het nakijken…
Dit voor een bedrijf met een grote naam!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de pyjamabroek in maat 164 alsnog geleverd wordt.
(10)
