Truus Westendorp op 25 december 2017 over Tomado in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een consument heeft een klacht ingediend over een kapotte thermostaatstekker van een Tomado bakplaat, die al snel na het eerste gebruik defect raakte. Na een jaar van zoeken naar een vervangend onderdeel ervaart de consument frustratie door het gebrek aan respons en het gevoel van van kastje naar de muur gestuurd te worden. De status van de klacht bij Tomado is goedgekeurd, maar er is onduidelijkheid over de verdere afhandeling.
Ook onze thermostaatstekker al snel na eerste gebruik van de bakplaat kapot gegaan. Ben al een jaar op zoek naar een nieuwe. Wordt van kastje naar de muur gestuurd.
Is deze klacht nog steeds in behandeling bij Tomado?
Zo moeilijk kan dat toch niet zijn?
Als ik bij Tomado een nieuwe kan bestellen tegen een kleine vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tomado
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tomado nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
