Klacht: Grillplaat kapot

RayDonovan op 25 december 2017 over Tomado in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tomado has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Tomado
Status Open
Datum 25 december 2017

Een consument heeft in 2016 een Tomado Grillplaat aangeschaft, die na slechts twee keer gebruik defect raakte. De grillplaat stopte tijdens het gebruik op Eerste Kerstdag 2017, wat leidde tot frustratie en een negatieve invloed op de kerstviering. De klager vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor het defect, Blokker of Tomado.

Mijn Klacht:

Vorig jaar 2016 voor de kerst de Tomado Grillplaat gekocht bij Blokker, daarna netjes schoongemaakt en in de originele verpakking bewaard. Vandaag 1ste Kerstdag 2017 voor de 2de keer gebruikt. Tijdens het grillen na zo’n 15 minuten stopt de plaat er gewoon mee! Ik weet niet wie verantwoordelijk hier voor is, Blokker of Tomado maar na de 2de keer gebruik er gewoon mee ophouden is te belachelijk voor woorden en wat een fijne Kerst met de familie had moeten zijn enigszins hierdoor verpest, bedankt Tomado!

Gewenste Oplossing:

Na 1 jaar heb ik nu geen bon meer, wel de originele verpakking. Ik ben tevreden als ik alsnog de grillplaat kan omruilen of een ander product van dezelfde waarde kan krijgen. De bak/grillplaat 90cm kostte 35 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tomado

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Svp niet mij van het kastje naar de muur sturen (Tomado Blokker)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tomado nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM