[email protected] op 10 november 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft een duur mobiel abonnement met een verzekering voor schade, maar ervaart problemen bij het verkrijgen van een leentoestel. Na het melden van schade in de winkel, werd hem meegedeeld dat het toestel opgestuurd moet worden en dat het ongeveer twee weken duurt voordat hij het terugkrijgt, zonder dat er een leentoestel beschikbaar is. De klant vindt het onterecht dat hij gedurende deze periode gewoon zijn abonnementskosten moet blijven betalen.
Hallo ik heb een duur mobiel abonement bij telfort met een verzekering voor alle schade nu hebbik schade en ben ik naar de winkel geweest en ze willen hem opsturen duurt +- 2 weken voor dat ik bem terug zou hebben en ze willen gewoon geen leentoestel geven maar wel dat ik die 2 weken gewoon me abonement blijf betalen echt schandalig
Als ik netjes een leentoestel krijg in de tijd dat de mijne word gerepareerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
