Mijn Klacht:

Beste op is op voordeelshop,

Vrijdag 28-09-18 heb ik een telefoon in jullie winkel gekocht voor mijn zoontje. Mijn zoontje vond de telefoon helemaal niks en ik wilde het hierna terug brengen. Ik kreeg opeens te horen dat ik het niet terug kon brengen en ook geen geld kon ontvangen of een te goed. Helaas is dit niet vermeld bij de aankoop van de toestel.
Wettelijk heb ik recht om mijn artikel binnen 7 dagen te retourneren. Ik heb ook al een paar keer de klantenservice gebeld en daar kom ik ook niet vooruit mee. Ook ben ik tig keren langs de winkel geweest, maar daar wordt me telkens vermeld dat ongeacht de status van de telefoon ik het niet terug kan brengen.
Ik hoop dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost anders ben ik genoodzaakt om juridische stappen te nemen.

Met vriendelijke groet,

Mohamed

Gewenste Oplossing:

Als ik het product kan retourneren