Mijn Klacht:
Ik wacht al 14 dagen op de reparatie van mijn toestel. Gisteren heb ik gebeld, naar de apple winkel op lijnbaan Rotterdam. En werd mij verteld dat er een gloednieuwe toestel voor me is besteld omdat die van mij toch meer mankeerde dan we dachten, nou prima. De medewerker aan de telefoon, zei tegen mij dat het toestel dus elk moment kan binnenkomen. Vandaag krijg ik een afhaal bericht, dus ik heel blij naar de winkel. Word er verteld dat mijn toestel per ongeluk aan een andere klant is meegegeven. Ze hebben meneer opgebeld en hij komt het morgen brengen naar de winkel.
Ik ben daar niet tevreden mee, want deze telefoon is nu al gebruikt. Ik betaal voor een nieuwe gesealde telefoon en ik krijg hem van iemand anders?
Ook nog, er word in de winkel gezegd dat het op serienummer gaat en dat het dus nog steeds mijn eigen toestel is, terwijl de medewerker aan de telefoon zei dat ik een gloednieuwe toestel zou krijgen.
Ik ben nu erg boos, ik wacht al langer dan 2 weken en ik heb nu niks.
Gewenste Oplossing:
Met een nieuw toestel, gloednieuw en snel.
(10)
