Klacht: toch procesverbaal bij defect incheckpunt

op 30 maart 2013 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

mijn 14 jarige zoon kreeg bij het niet kunnen inchecken van de buschauffeur het advies om achter in de bus in te checken. Aldus gedaan. Uiteraard net op dat moment controle. Bleek dat hij toch voorin was ingechecked en achterin direct uitgechecked: Euro 39 boete. Controleur nam niet eens de moeite om even met de buschauffeur te bespreken. Bezwaar formeer afgewezen door Connexxion. We gaan verder, tot aan de geschillencommissie of rechter. Dit is geen nette manier van doen.

Gewenste Oplossing:

geen enkele

1/4/2013 klacht als \"opgelost\" vermeld. Niet mee eens. Staan nog open. Nog geen enkele reactie ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 02 april 2013 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Meer,

Naar aanleiding van de brief die u heeft verstuurd, hebben wij via onze gebruikelijke klachtenprocedure uw bezwaar behandeld. Hierover is op 29 maart een brief naar u verstuurd. Mocht deze brief niet bij u zijn aangekomen, horen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

Connexxion Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door 2013hans