Klacht: Artikel retour geen geld terug

Jet987 op 05 september 2022 over ToBeDressed.nl in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 5 september 2022

Een klant heeft een broek besteld bij ToBeDressed.nl, maar deze bleek te klein. Na het retourneren van de broek, inclusief een aansteker die in de zak zat, ontving de klant een melding dat de retour niet werd geaccepteerd omdat de broek als gedragen werd beschouwd. De klant heeft geen geld teruggekregen en ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Broek besteld en ontvangen, met aansteker in de zak (?). Terug gestuurd omdat deze te klein was, met dezelfde aansteker in de zak. Kreeg mail van Tobedressed dat retour niet wordt geaccepteerd door winkel omdat broek is gedragen. Geen broek, geen geld retour. Tobedressed reageert niet op mail en is telefonisch niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met geld retour. De broek is niet door mij gedragen, ik heb mij keurig gehouden aan de algemene voorwaarden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ToBeDressed.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ToBeDressed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jet987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten