Klacht: Niks bestellen krijg niks binnen

Michael Aken, van op 18 mei 2021 over Titanic Jewellery in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een klant heeft 2,5 week geleden een bestelling geplaatst bij Titanic Jewellery voor Moederdag, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het pakket waarschijnlijk verloren was en dat het bedrag binnen 1-2 werkdagen teruggestort zou worden. Inmiddels is er wederom een week verstreken zonder ontvangst van de bestelling of terugbetaling, en de klant ontvangt geen reactie op verdere e-mails.

Mijn Klacht:

2,5 week geleden bestelling gedaan voor Moederdag. Stond op internet vandaag besteld volgende dag in huis. Na bijna een week nog niks ontvangen. Mail gestuurd om te vragen waar het bleef antwoord was is waarschijnlijk onderweg verloren gegaan. Ik zal het volledige bedrag terug gestort krijgen binnen 1-2 werkdagen. En ik zal de bestelling na Moederdag ontvangen. Nu weer een week verder en nog steeds geen bestelling ontvangen en me geld niet terug. Al meerdere mail verstuurd en krijg nergens geen antwoord meer op.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit opgelost word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Titanic Jewellery nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melanie2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM