Patricia grimm op 30 april 2017 over Tinker Travel in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tinker Travel heeft een e-mail ontvangen waarin wordt meegedeeld dat hun taxi in mei niet doorgaat. In de communicatie wordt niet ingegaan op de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor de taxi, waardoor de klant onduidelijkheid ervaart over het terugkrijgen van hun geld.
Ook een mail ontvangen over dat onze taxi in mei niet door kan gaan…word gevraagd om een andere manier te vinden voor ons vervoer naar schiphol…er word niet gesproken over het geld wat we betaald hebben of we dat terug kunnen krijgen
Terug gave van ons geld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
