Remsuus op 28 april 2017 over Tinker Travel in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tinker Travel heeft ervaren dat er geen hostess aanwezig was op Schiphol om hen te helpen, ondanks dat zij op het afgesproken tijdstip aanwezig waren. Na het bellen naar het noodnummer werd hen verteld dat ze zelf een taxi moesten regelen, wat resulteerde in extra kosten van €37,50, terwijl de terugrit al van tevoren was betaald voor €27,95.
Wij stonden op Schiphol om 23. Geen tinker hostess. Gebeld ook naar het noodnummer.
We moesten het zelf maar regelen.
Dus een Schiphol taxi genomen 37.50€extra dus.
Terug rit was al betaal ver van te voren.27.95€.daar kunnen we dus naar fluiten,denk ik.
Als ze het geld terug storten.en excuus aan bieden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
