Klacht: tikken

jo nijsten op 19 december 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Dank voor uw bericht. Mogelijk gaat het in dit geval om een technisch defect. Wat we aanraden is om contact op te nemen met de helpdesk zodat men verder aan troubleshooting kan doen om zo tot een conclusie...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Een klant heeft in 2008 een Philips LCD-tv aangeschaft, die jarenlang naar tevredenheid heeft gefunctioneerd. Recentelijk begint de tv echter te tikken na een bepaalde gebruiksduur, ondanks het vervangen van de aangesloten dreambox. De klant vraagt zich af of er een oplossing voor het probleem is.

Mijn Klacht:

geachte mevr./men.
ik heb in 2008 een lcd tv van philips gekocht type 37PFL7603D/10 met ambylicht
ben altijd tevreden geweest met dit apparaat ( was destijds ook niet de goedkoopste ) sinds een paar weken begint de tv te tikken , niet meteen maar na een enige tijd .
de tv is normaal op een dreambox aan gesloten op de hdmi aansluiting
, en heeft het jaren goed gedaan.
ik heb al een nieuwe dreambox gekocht , omdat ik dacht dat het daaraan ligt , maar het tikken blijft
is hier iets aan te doen ??

Gewenste Oplossing:

als u mij kunt zeggen , wat te doen , is dit nog te repareren ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 19 december 2014 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Dank voor uw bericht. Mogelijk gaat het in dit geval om een technisch defect. Wat we aanraden is om contact op te nemen met de helpdesk zodat men verder aan troubleshooting kan doen om zo tot een conclusie te komen. Dan kan indien nodig het toestel ingeboekt worden voor reparatie.

U kan de helpdesk telefonisch bereiken op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of via e-mail/chat op www.philips.nl.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM