Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik even melden dat ik ontevreden ben over de tijdsduur van de reparatie service. Ik heb 4 weken geleden mijn telefoon ter reparatie opgestuurd, netjes na een week terug gekregen, maar niet gerepareerd. Daarna weer opgestuurd en weer netjes een bericht terug gehad dat ik mijn telefoon kon ophalen. Bij het ophalen van de telefoon bleek dat de accu niet mee was gestuurd en ik die zo snel mogelijk toegestuurd zou krijgen. Dit was vrijdag 15 augustus. Ik zou maandag of dinsdag een mail ontvangen dat de accu opgestuurd zou worden en dat ik hem dan in dezer dagen binnen zou krijgen. Dit gebeurde niet, dus heb afgelopen woensdag 20 augustus gebeld en bleek dat er nog niets van het reparatie bedrijf was vernomen over de accu. Ik heb tot vandaag niets vernomen (22 augustus) heb nu zelf nogmaals gebeld naar jullie en de accu is na een 3e herrinering verzonden naar de reparatie afdeling van Media Markt. Dit betekent dus dat ik mijn accu hooguit dinsdag of woensdag binnen heb. Dit is dan ruim anderhalve week later dan gepland, als ik de accu dinsdag of woensdag ontvang. Persoonlijk vind ik dit erg vervelend, want ik heb mijn telefoon nodig voor werk en ben nu al ruim 4 weken bezig om hem te laten repareren. Omdat ik de accu nu nog niet heb, weet ik ook nog niet of de telefoon uberhaupt al gemaakt is. Zoals eerder vermeld ben ik hier zeer ontevreden over en hoop dat hier iets mee gedaan wordt. Ik hoor graag van u. Mvg, Marloes Melman

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een oplossing willen zien, omdat het zo lang duurt (25-8-2014 nog steeds geen accu). Misschien in een vorm van een tegoedbon of iets dergelijks.