Mijn Klacht:
Toen ik op de 9292 app keek stond er dat mijn bus om 8 over 8 zou vertrekken, echter toen ik om 8 uur naar de halte liep zag ik de bus voorbij rijden.
Gewenste Oplossing:
Als de tijden kloppen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
9292 has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste reizger, bedankt voor je melding over een reisadvies dat niet zou kloppen met de werkelijke vertrektijden. Graag ontvangen wij via het e-mailadres [email protected] meer informatie zodat wij dit eventueel samen met de vervoerder kunnen uitzoeken. Kun je ons de...
Een gebruiker van de 9292-app meldde dat de aangegeven vertrektijd van de bus niet klopte. Hoewel de app aangaf dat de bus om 8 over 8 zou vertrekken, reed de bus al voorbij om 8 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 9292 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
9292
Heeft op 12 april 2019 om 09:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste reizger, bedankt voor je melding over een reisadvies dat niet zou kloppen met de werkelijke vertrektijden.
Graag ontvangen wij via het e-mailadres [email protected] meer informatie zodat wij dit eventueel samen met de vervoerder kunnen uitzoeken. Kun je ons de volgende informatie geven?
- vertreklocatie
- aankomstlocatie
- datum en tijd van reizen
Je krijgt dan van ons spoedig een reactie.
Met vriendelijke groeten,
Marco
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
