Mijn Klacht:
Dit is nu al de 4de of 5de keer dat op de app staat dat de trein van sneek naar leeuwarden vertrekt terwijl die trein 40 min later vertrekt doe er wat aan aub!!!
Gewenste Oplossing:
Als de tijden eindelijk weer kloppen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...
Een gebruiker van de 9292-app heeft herhaaldelijk ervaren dat de vertrektijden van de trein van Sneek naar Leeuwarden niet kloppen. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien het al de vierde of vijfde keer is dat de informatie onjuist is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.
9292
Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste reiziger,
Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.
Groeten, Marco.
9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
