Terug

Klacht: Tidafors hoek bank

Kim Jungen op 07 december 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Kim, wat vervelend! We raden je aan om ons contactformulier op onze website in te vullen. Ga op onze website naar 'klantenservice' (links bovenaan) -> veelgestelde vragen -> ik heb een vraag/klacht -> ik heb een klacht -> ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 december 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring met de Tidafors hoekbank van IKEA, waarbij de bekleding niet overeenkwam met de verwachtingen. Na een jaar gebruik is de klant ontevreden over de kwaliteit van de bank, die kraakt en visueel niet aantrekkelijk is. Ondanks eerdere toezeggingen van IKEA om een oplossing te bieden, blijft de klant teleurgesteld over de service en het product.

Mijn Klacht:

Na een slechte ervaring met ikea inzake de tidafos bank een oplossing gevonden. De hoekbank had andere bekleding!!
Nu ruim 1 jaar verder en nog slechter dan de 2, 3 zits banken. ondanks dat ikea had toegezegd dat we het gewoon nog een keer konden proberen nu echt met een bank waar je niets mee kunt! Deze bekleding wordt niet alleen lelijk ook de bank kraakt!! en geloof van mij niet een heel klein beetje. je kunt er echt niet op bewegen!! gewoon een aanfluiting en slechte service!!

Gewenste Oplossing:

Als de bak terug genomen wordt en ik mijn geld terug krijg van ikea. hoe eerder hoe beter!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 december 2015 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Kim, wat vervelend! We raden je aan om ons contactformulier op onze website in te vullen. Ga op onze website naar 'klantenservice' (links bovenaan) -> veelgestelde vragen -> ik heb een vraag/klacht -> ik heb een klacht -> ik heb een klacht over een bank. Nadat we alle gegevens binnen hebben, kunnen we een melding maken. Onze collega's nemen vervolgens contact met je op om een oplossing voor het probleem te bespreken.
Onze collega’s zorgen vervolgens voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Kim Jungen

Heeft op 07 december 2015 om 16:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

nee, omdat mijn klacht al langer bij Ikea staat en er gewoon niets mee gebeurt ja een mailtje dat het ongeveer 5 a 6 weken kan duren maar dit duurt al veel langer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het