Klacht: E-gift card valt niet in te wisselen

Edwin op 17 januari 2013 over ticketservice in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 januari 2013

Een klant heeft een e-gift card van Ticketservice ontvangen, maar kan deze niet verzilveren omdat de website geen verbinding maakt met de betaalfunctie van ING. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice via e-mail, blijft het probleem onopgelost en is de klant bezorgd dat de gewenste concertkaarten binnenkort uitverkocht zullen zijn.

Mijn Klacht:

Hoe leuk was het cadeau de Egift card van ticketservice te krijgen. Zo kon ik zelf een concert naar keuze uit kiezen. Maar op het moment dat ik de code probeer te verzilveren maakt de site van ticketservice geen contact met de betaalfunctie van ING. Veelvuldig heb ik contact gehad met medewerkers van ticketservice, per mail wel is waar want telefonisch is ticketservice niet bereikbaar. Ondanks diverse beloften gebeurt er niet. Erg jammer. Niet in de laatste plaats probeer ik kaarten te kopen van een concert wat binnenkort uitverkocht zal zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het werkt. Ik wil mijn card kunnen verzilveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ticketservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ticketservice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten