Klacht: DAG TE VROEG VERKOOP INGEGAAN

LwilnaarJM op 23 april 2013 over ticketservice in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 april 2013

Een klant heeft zijn teleurstelling geuit over de voorverkoop van tickets voor een concert van John Mayer, die volgens hem een dag eerder dan aangekondigd al uitverkocht was. Hij wijst op de verwarring rondom de communicatie van de datum en merkt op dat er op Ticketmaster aanvankelijk geen concertinformatie te vinden was. Dit leidde tot frustratie bij fans die op het juiste moment klaar zaten om tickets te kopen.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik helaas overal moeten lezen dat John Mayer (23 april voorverkoop 10:00) een dag eerder al helemaal uitverkocht was.. Ik neem aan dat de datum dus verkeerd gecommuniceerd is? Dit is heel teleurstellend, er is veel vraag naar John Mayer en om dan al deze mensen te moeten teleurstellen die starend naar laptop en telefoon bij de hand wachten tot 10:00 om er vervolgens achter te komen dat het HELEMAAL uitverkocht is, is ontzettend jammer.
Op Ticketmaster stond niet eens een concert van John Mayer geregistreerd. Pas na 10 uur, dinsdag 23 april, stond hij in de lijst met de woorden ‘geen tickets meer beschikbaar’ eronder…

Gewenste Oplossing:

Tickets voor John Mayer. Dit is schandalig, al deze mensen zijn teleurgesteld terwijl zij wel op tijd waren (volgens de info die doorgegeven is door Ticketmaster icm Ziggo Dome).

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten