Klacht: Verkeerde kaarten ontvangen 4 dagen vantevoren.

Angelaatje op 15 mei 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Een klant van Ticketloket.com heeft verkeerde kaarten ontvangen voor het evenement Toppers, vier dagen voor de show. In plaats van de bestelde staanplaatsen ontving de klant goedkopere zitplaatsen in de bovenste ring, die bovendien niet bij elkaar zaten. Ondanks het versturen van meerdere e-mails, was er geen telefoonnummer beschikbaar voor directe communicatie, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Gaan met een hele groep naar de Toppers 19 mei a.s. Zouden 7 dagen vantvoren kaarten ontvangen en na diverse bevestigingsmails kregen we ze uiteindelijk 4 dagen vantevoren binnen. Echter niet de dure staanplaaten, maar de goedkopere zitplaatsen in de bovenste ring. Niet bij elkaar natuurlijk!! Gelijk mails gestuurd, krijgen binnen 2 dagen bericht, nou het zal mij benieuwen. Nergens een telefoonnummer te vinden???? Zet toch gelijk een domper op de feestvreugde.

Gewenste Oplossing:

De juiste kaarten ontvangen en als dat echt niet in de mogelijkheden ligt in ieder geval het verschil in prijs terug. Blijft een feit dat we met zijn allen in 1 bus gaan en dan daar ons moeten splitsen :-((

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 02 juli 2012 om 23:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM