Klacht: Tickets coldplay niet geleverd door ticketloket

mcscheper op 07 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 september 2012

Twee weken voor het concert van Coldplay ontvingen de klagers bericht dat hun tickets niet geleverd konden worden, waarna ze een terugbetaling zouden ontvangen. Ondanks twee bevestigingsmails van Ticketloket over de terugbetaling, hebben de klagers nog steeds geen geld ontvangen, ondanks dat Ticketloket aangeeft dat de klacht is opgelost.

Mijn Klacht:

2 weken voor aanvang van het concert, kregen wij van de organisatie te horen dat buiten hun schuld om de tickets niet geleverd werden en wij dus ons geld terug zouden krijgen.

Inmiddels is het concert geweest en zijn er twee mailtjes van ticketloket ontvangen met de belofte om het geld terug te storten.

Aangezien de aandacht in de media, en de reacties van ticketloket, verwachten wij niet dat wij ons geld terug krijgen.

NU HEEFT TICKETLOKET AANGEGEVEN DAT DE KLACHT IS OPGELOST MAAR WIJ HEBBEN NOG STEEDS GEEN GELD TERUG!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug meer niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM