Klacht: TICKETLOKET OPLICHTERS

morijn op 01 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2012

Een klant heeft in januari 2012 twee kaartjes besteld bij Ticketloket.com voor een concert in juni. Vijf dagen voor het evenement ontving de klant een bericht dat de kaartjes niet geleverd konden worden, met de optie om het geld terug te krijgen. Ondanks een bevestiging dat de terugbetaling binnen 30 dagen zou plaatsvinden, heeft de klant na bijna twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari (2012) 2 kaartjes bij Ticketloket besteld voor Guus Meeuwis concert 9 juni 2012. Ik kreeg 5 dagen van te voren een mail van hen dat de kaartjes niet geleverd konden worden op die datum, er werd gevraagd of wij op een andere datum wilden of ons geld terug. Wij wilden graag ons geld terug, en kregen hier ook een bevestigende mail op dat dit binnen 30 dagen terug gestort zou worden. Nu inmiddels bijna 2 maanden later nog niks!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil m'n geld terug (€177,75)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM