Klacht: Servicekosten ad. €16,- ?? Kaarten nog steeds niet ontvangen

Jens01 op 24 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2012

Een klant heeft in januari 2012 kaarten besteld via Ticketloket.com en heeft hiervoor 185 euro betaald, inclusief 16 euro aan servicekosten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant de kaarten eind augustus nog steeds niet ontvangen en uit zijn bezorgdheid over de betrouwbaarheid van het bedrijf. De klant overweegt juridische stappen en benadrukt dat het hem niet alleen om het geld gaat, maar ook om het principe van de situatie.

Mijn Klacht:

In januari 2012 kaarten besteld en betaald inclusief servicekosten van 16 euro!! Het is inmiddels eind augustus en nog steeds niets ontvangen. Na verschillende emails, een automatisch gegenereerd antwoord dat het UITERLIJK 1 week voor aanvang afgewikkeld gaat worden, de bestelling. Ja de kaarten worden dan verstuurd? Of heeft Ticketloket mij (en vele anderen) aan het lijntje gehouden en rente verkregen van het bedrag dat ik reeds betaald heb!! 185 euro in totaal. Na het lezen van al deze klachten van Ticketloket heb ik er weinig vertrouwen in of ik de kaarten ook zal ontvangen voor 30 augustus. En anders wil ik zeker mijn geld terug! Heb een goede advocaat hier in Amsterdam. Het gaat mij niet om het geld maar om het principe. Het is belachelijk dat een bedrijf als Ticketloket zo zijn gang kan gaan. Het gaat niet om honderden euro’s maar duizenden (!) euro’s. Lekker makkelijk geld verdienen directeur van deze zwendel ! Dit krijgt een staartje en gaat de media halen, maak uw borst maar nat.

Gewenste Oplossing:

Alle gedupeerden (incl ondergetekende) het geld retour ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM