Klacht: Sensation 2012

Riesini1909 op 11 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 juli 2012

Een klant heeft drie kaarten gekocht voor het evenement Sensation White, maar ontving een week voor het concert een bericht dat de kaarten niet geleverd konden worden. Na meerdere verzoeken om terugbetaling, die drie weken later nog niet zijn verwerkt, heeft de klant juridische stappen overwogen om het geld terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor Sensation White 7-7-12 3 kaarten gekocht en een week voor het concert per mail bericht gekregen dat de kaarten niet geleverd konden worden. De vraag van uw kant was of ik een ander concert wilde bezoeken of geld terug.. Ik heb voor de laatste optie gekozen en dit nu al 3 keer aan u aangegeven per mail. Mijn geduld is op na 3 weken nog geen geld op mijn rekening en ik heb juridische stappen ondernomen! Mijn geld komt terug hoe dan ook!

Vriendelijke groet,

Rianne Pauw

Gewenste Oplossing:

zsm geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 18:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM