Klacht: Retour geld bestelde kaartjes

Layana Evelien op 17 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2012

Op 30 april heeft de klager vier kaartjes besteld voor het Awakeningsfestival, waarvoor 289,50 euro is betaald. Na annulering van de bestelling op 27 juni door Ticketloket, zou het bedrag binnen 30 dagen teruggestort worden, maar na 51 dagen is het geld nog niet ontvangen en blijven e-mails onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Op 30 april jl. hebben wij 4 kaartjes besteld voor het Awakeningsfestival op 30 juni jl. De kosten van 289,50 hebben wij via IDEAL betaald.
Op 27 juni jl kregen wij een mail van Ticketloket dat de kaartjes niet geleverd konden worden en de bestelling door hun werd geannuleerd. Wij zouden het gehele factuurbedrag binnen 30 dagen retour gestort krijgen. Wij zijn nu 51 dagen verder en we hebben ons geld nog niet terug. Op mailtjes van ons wordt ook totaal niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Heel graag met zeer veel spoed ons geld terug en als het kan ook graag een reaktie op onze mailtjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM