Klacht: restitutie kaartjes

wilmal op 23 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 23 juli 2012

Een klant heeft in februari vier kaartjes besteld voor een concert van André Rieu, maar kreeg een week voor het evenement te horen dat de kaartjes niet geleverd konden worden. Ondanks toezeggingen van Ticketloket.com om het betaalde bedrag van 465,50 euro terug te storten, heeft de klant tot op heden geen restitutie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had 4 kaartjes in februari besteld en betaald totaal 465,50 voor het concert van Andre Rieu voor 23 juni 2012.1
1 week voor het concert kreeg ik te horen nadat ik zelf had gebeld waar mijn kaartjes bleven dat de bestelde kaartjes niet geleverd konden worden. Ik heb toen aangegeven dat ik
de 465,50 per omgaande terug wilde hebben. Ticket loket
heeft mij dit per mail ook toegezegd. Tot op heden heb ik
dit nog niet mogen ontvangen. Ik vind dit zeer ongehoord.
Zij komen hun verplichtingen niet na.

Gewenste Oplossing:

per omgaande terug betaling 465,50

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door wilmal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM