Klacht: Nog geen kaartjes ontvangen voor Nickelback

shadow41 op 02 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 september 2012

Een klant heeft vier kaartjes voor een Nickelback-concert besteld en betaald bij Ticketloket.com, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks een bevestigingsmail over de bestelling, is de klant bezorgd dat de kaarten niet op tijd arriveren en heeft geprobeerd contact op te nemen via telefoon zonder succes. De klant overweegt om naar het bedrijf te rijden voor een terugbetaling, inclusief de kosten voor aangetekend verzenden.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben 4kaartjes voor Nickelback besteld en betaald bij ticketloket.Verleden week heb ik een mail van ze gekregen dat de bestelling en betaling binnen was(dat mag ook wel de bestelling is 13 April gedaan)Nu word er beweerd dat maximaal 1week voor het concert de kaarten binnen komen.Maar het is nu al 2 september en ik ben bang dat onze kaarten niet meer komen.Heb het 06 nummer gebeld maar er word niet opgenomen.Als de kaarten niet op tijd komen stap ik even in de auto richting Franeker want ik wil wel mijn geld terug incl.het extra 10tje die ik heb betaald voor het aangetekend versturen.

Gewenste Oplossing:

Onze kaarten op tijd geleverd krijgen of het geld terug!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 19:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM