Klacht: nog geen kaarten ontvangen!

boefje04 op 16 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Een klant heeft in april 2012 twee kaartjes besteld voor het concert Symphonica in Rosso, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Na meerdere e-mails zonder antwoord en een storing bij het bedrijf, maakt de klant zich zorgen over de betrouwbaarheid van Ticketloket.com en vraagt zich af of andere klanten hun kaarten wel hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

In april 2012 heb ik 2 kaartjes besteld voor het concert symphonica in rosso met doe maar. Omdat dit een cadeautje is heb ik gemaild wanneer de kaarten verstuurd worden omdat ik tot nu toe nog niks heb ontvangen. Als ik ergens anders kaarten bestel heb ik ze 2 dagen later al in huis, dus vind dit al vreemd! Nu 3 mails verder nog steeds geen antwoord gekregen, oja de beruchte mail met een storing en dat ze de inhoud van de mail zijn kwijtgeraakt!! Nu ik deze berichten van iedereen lees, ga ik toch het ergste vrezen…. heeft er uberhaupt wel eens iemand de goede kaarten gekregen???? Heeft er ook iemand anders voor dit concert kaarten besteld bij ticketloket en toevallig al wel binnengekregen??

Gewenste Oplossing:

Graag kaarten toegestuurd krijgen binnen nu en 2 weken en anders geld terug,zodat ik ergens anders nog kan bestellen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM