Coldplay op 29 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Een klant heeft in 2011 twee tickets gekocht voor een Coldplay-concert in Den Haag, maar ontving later een e-mail van Ticketloket.com waarin werd meegedeeld dat de tickets niet geleverd konden worden. De klant was teleurgesteld, vooral omdat de aankoop ruim van tevoren was gedaan, en kreeg te horen dat het geld zou worden teruggestort.
Twee tickets gekocht als kerstcadeau in 2011 voor het concert in september in Den Haag. Lijkt me vroeg zat, en nu krijgen we doodleuk een mail met het bericht dat ze de tickets niet kunnen leveren en dat we ons geld terug krijgen
Ik wil mijn geld terug plus de extra betaald ekosten en de gedorven rente.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Heeft op 10 september 2012 om 19:11 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ticketloket.com verzuimt nog steeds om geld terug te storten voor kaarten die niet geleverd zijn. Is dit accepteren de enig optie? Voor de tweede keer meld ticketloket dat de kwestie is opgelost. Zolang wij ons geld niet terug gekregen hebben is er natuurlijk niets opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
