Klacht: Niet geleverde diensten

Robert64 op 15 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2012

In augustus 2011 zijn er twee kaartjes besteld voor een concert van Guus Meeuwis, maar deze zijn niet geleverd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice over de terugbetaling, die na 30 dagen zou plaatsvinden, is er na 75 dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast is er ook een andere bestelling geplaatst voor een concert, waarover na 10 dagen geen reactie is ontvangen.

Mijn Klacht:

In aug 2011 twee kaartjes Guus Meeuwis besteld en betaald voor concent 17.06.1012. Op 1juni 2012 gemaild waar de kaartjes blijven. Geen kaartjes meer beschikbaar, alternatief (duurder) aangeboden maar niet geaccepteerd. Koos voor geld retour. Terugbetaling na 30 dagen. Nog steeds niet na 75dagen. Na diverse mail nu weer technische storing en opnieuw indienen.

Ik heb ook kaartjes besteld en betaald voor doemaar concert, gevraagd of deze wel geleverd worden, maar na10 dagen nog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Het nakomen van de eigen algemene voorwaarden en toezegging, is geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM