FamJonk op 26 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Een klant heeft in januari vier kaarten voor een concert van Guus Meeuwis besteld, maar kreeg vijf dagen voor het evenement te horen dat de kaarten niet leverbaar waren. Na het kiezen voor een terugbetaling wacht de klant nu al 50 dagen op het geld, ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice, die telkens verwijzen naar lange verwerkingstijden.
Ik heb in januari 4 kaarten voor Guus Meeuwis besteld, 5 dagen voor het concert een mail gekregen dat de kaarten niet leverbaar waren. Kreeg de keuze om een andere data te kiezen of geld terug. Wacht nu al 50 dagen op mijn geld, maar nog niets gestort. Heb al 5 mails gestuurt, maar iedere keer krijg je als reactie dat de verwerkingstijd van de mail 2 a 3 dagen is, en dan weer 4 a 5 dagen.
Wordt er gek van!
Geld terugstorten! (381,25)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2012 om 16:58 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
