Klacht: Mail geen kaarten awakenings

Houten op 22 juni 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 22 juni 2012

Een klant heeft op 29 mei 2012 twee kaarten besteld voor het Awakenings festival, maar ontving een e-mail dat de kaarten niet geleverd konden worden en dat het geld teruggestort zou worden. De klant vindt deze situatie vreemd en is vastbesloten om het probleem grondig te onderzoeken, waarbij hij zijn onvrede over de gang van zaken uitdrukt.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 29-05-2012 twee kaarten besteld voor het awakenings festival incl. aangetekende verzendkosten, totaal prijs €158,75!! Gisteren krijg ik een mail dat de kaarten niet geleverd kunnen worden en ik het geld terug krijg. Ik vond het echt een hele vreemde zaak en ben gaan kijken op internet. Ik ga niet heel lekker mijn weekend in. Ik wil echt mijn geld terug en ga dit echt tot de bodem uitzoeken. Het kan in 2012 niet zo zijn dat een bedrijf hiermee kan wegkomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het volledige bedrag incl. verzendkosten op mijn rekening heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 04 juli 2012 om 22:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM