Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Een klant van Ticketloket.com ontving een week voor het concert van Madonna het bericht dat er geen kaarten beschikbaar waren. Hoewel er een alternatief werd aangeboden en beloofd werd dat het betaalde bedrag van 357,75 euro zou worden teruggestort bij geen reactie, heeft de klant het geld nooit ontvangen. De klant uit zijn teleurstelling over zowel het missen van de kaarten als het verlies van het geld.
1 week voor het concert, kreeg ik de horen dat er geen kaarten waren.
Er was een soort van alternatief, bij geen reactie werd alles geannuleerd en het reeds betaalde bedrag 357,75 zou retour worden gestort. Nooit ontvangen!!
Eerst de teleurstelling van geen kaartjes en dan ook nog je geld kwijt zijn, hier moet echt iets aan gedaan worden.
Mijn geld terug natuurlijk, is al 5 maanden in hun bezit dat lijkt mij al lang genoeg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2012 om 18:35 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
