Klacht: Klacht

andre rieu op 02 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2012

Een klant heeft kaarten besteld voor een concert van André Rieu, maar enkele dagen voor het evenement ontving hij een bericht dat de kaarten niet beschikbaar waren. Na te hebben gekozen voor een terugbetaling van het betaalde bedrag van €237,75, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en krijgt geen reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

We hadden kaarten besteld voor het concert op 23 juni Maastricht van Andre Rieu. Je kon alleen kaarten reserveren als je direct betaalde. We hadden twee kaarten besteld en euro 237,75 overgemaakt.
een paar dagen voor het concert kregen we een mailtje dat er geen kaarten beschikbaar waren. We konden kiezen uit een andere datum in een andere plaats of ons geld retour. We kozen voor ons geld retour. Tot op heden hebben we nog niets ontvangen. We hebben al diverse mailtjes gestuurd maar daar krijgen we geen antwoord op.

Gewenste Oplossing:

Ons geld (euro 237,75) zo snel mogelijk retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM