Klacht: Kaartjes Pearl Jam

Orange op 22 juni 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 22 juni 2012

Een klant heeft op 17 december kaartjes gekocht voor een Pearl Jam-concert op 26 juni, maar kreeg op 19 juni te horen dat er geen staanplaatsen beschikbaar waren. De klant moest snel reageren op een aanbod voor zitplaatsen, maar ontving geen antwoord op vragen over de stoelen. Er is onduidelijkheid over de terugbetaling en de klant heeft moeite om contactgegevens van het bedrijf te vinden.

Mijn Klacht:

17/12 kaartjes gekocht voor Pearl Jam voor dinsdag 26/6. Volgens hen voorwaarden ontvang je 7 dagen voor aanvang de kaartjes. Ontvang 19/6 een mail dat ze geen staan kaartjes kaartjes hebben. Kaarten kunnen omgeruild worden voor zitkaartjes tweede ring maar is zeer beperkt. Moet zelfde dag antwoorden anders vervallen de kaartjes. Geantwoord of dit stoelen buij elkaar zijn maar ze reageren gewoon niet.
Weet niet of ik mijn geld terug krijg en kan ook geen tel nr of adres van hen vinden misschien dat iemand daar mijn in kan helpen. Laatste mogelijkheid om mijn geld terug te krijgen is via de KVk hen gegevens achterhalen.
Advies koop nooit kaarten via tickerloket, je krijg ze niet. Wat ze doen is veel meer verkopen dan dat ze toe gewezen krijgen. Dat je voor zo’n organisatie kan werken!

Gewenste Oplossing:

Geld retour € 193,50

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 04 juli 2012 om 22:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM