MHWTOL op 18 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Een klant heeft op 23 maart drie kaartjes besteld en betaald via IDEAL, maar ontvangt op 17 juli, een week voor het concert, een e-mail waarin staat dat de kaartjes niet leverbaar zijn. De klant uit zijn onvrede over de late communicatie en het niet ontvangen van de tickets. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben op 23 maart 3 kaartjes besteld en direct via IDEAL betaald:
Bestelnummer 1972600_35167 €138,75
Bestelnummer 1972600_35164 €376,75
Nu krijgen wij vandaag (17-07) een week voor het concert de email dat de kaartjes niet leverbaar zijn.
Per direct het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2012 om 16:30 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nog steeds hebben wij geen geld terug ontvangen, echt verschrikkelijk!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
