Klacht: kaartjes marcoborsato

kingkongkay op 22 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2012

Een klant heeft kaartjes besteld bij Ticketloket.com voor een concert, maar werd op een minder goede plek geplaatst dan verwacht. Na meerdere e-mails over een terugbetaling van 30 euro, kreeg de klant te horen dat dit binnen 30 dagen zou gebeuren, maar tot op heden is het bedrag nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb Kaartje besteld bij ticketloket 1ste rand op een mooie plaats die gingen later niet door werden ik en mijn vriendin helemaal bovenin geplaats en kreeg een mail dat ik een bedrag van 30 euro terug zou ontvangen! ik heb ze meerdere mailtjes gestuurd eerst zou het binnen 3 werkdagen later een mail binnen 30 dagen en daarna heb ik niks meer ontvangen en het geld tot op hede toe ook nog steeds niet!

Gewenste Oplossing:

ik zou graag het bedrag van 30 euro terug ontvangen en dan vindt ik het goed!

Mvg Kay theunisse

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM