Klacht: kaartjes Guus Meeuwis concert, 8 juni artikel 2012001354.

miekensuus op 05 juni 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 juni 2012

Een klant heeft in december 2011 zeven kaartjes voor een concert besteld en betaald, maar heeft tot kort voor het evenement geen bevestiging van levering ontvangen. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Ticketloket.com resulteerden alleen in automatische antwoorden, en telefonisch contact was niet mogelijk. De klant uitte zijn bezorgdheid over het ontbreken van de tickets, terwijl het concert naderde.

Mijn Klacht:

In december 2011 heb ik 7 kaartjes voor het concert besteld en betaald à €613.
Herhaaldelijk heb ik emails gestuurd naar de klantenservice van ticketloket met de vraag of zij mij konden garanderen dat de tickets geleverd zouden worden.
Daarnaast heb ik gevraagd of zij mij wilde bellen of persoonlijk wilde mailen, maar keer op keer kreeg ik een geautomatiseerde mail retour.
Verder zijn zij telefonisch niet te bereiken.

Over 8 dagen is het concert en ik heb tot op heden niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

De concert kaartjes per direct geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 02 juli 2012 om 23:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM