Klacht: Kaarten Pearl Jam geannuleerd

KokkelC op 24 juni 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 24 juni 2012

Een klant heeft op 14 januari twee veldkaarten voor een Pearl Jam-concert besteld, maar ontving op 19 juni een e-mail van Ticketloket.com waarin werd meegedeeld dat de kaarten niet geleverd konden worden. De klant moest voor 21 juni aangeven of hij in plaats daarvan tweede rangs zitplaatsen wilde, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen en uit zijn onvrede over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Op 14/01 heb ik 2 veldkaarten besteld voor Pearl Jam in de Ziggo Dome op 27/06. Kosten: € 108,75 per kaart. Op 19/06 om 21:28 uur wordt er een mail verstuurd door Ticketloket dat ze die kaarten niet kunnen leveren en dat ik op 21/06 voor 12:00 moet laten weten of ik in plaats van mijn duurbetaalde veldkaarten, 2de rangs zitplaatsen wil hebben. Er wordt gemeld dat als ze voor die tijd niets horen, ze het geld dan terug zullen storten. Is tot op heden niet gebeurd natuurlijk. Ticketloket moet zich diep, diep schamen. Een half jaar rente trekken van iemands zuur verdiende geld en vervolgens nul op rekest geven. Schandalig! Mensen, wees gewaarschuwd! Ticketloket belazert de boel!

Gewenste Oplossing:

Mijn betaalde € 217,50 terug + rente! En wel direct!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 04 juli 2012 om 22:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM