Klacht over Ticketloket.com: Kaarten niet gele…

Klacht: Kaarten niet geleverd; geld niet geretourneerd

[email protected] op 19 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Meld uw Klacht over Ticketloket.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 september 2012

Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Bedrijf

Ticketloket.com

Categorie Kaartenverkoop

Status Opgelost

Datum 19 augustus 2012

Een klant heeft op 29 januari 2012 twee kaarten besteld voor een concert van André Rieu, maar kreeg op 14 juni te horen dat de kaarten niet beschikbaar waren. Na annulering op 17 juni en een bevestiging van restitutie, heeft de klant op 29 juni navraag gedaan, maar op 19 augustus, twee maanden later, was het geld nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

2 kaarten besteld voor concert van Andre Rieu (23/6/12) op 29/01/12.
14/06/12 bericht ticketloket: geen kaarten beschikbaar. 17/06 hebben wij geannuleerd. 19/06 bericht ticketloket: bevestiging annulering en restitutietoezegging. 29/06: hebben wij navraag gedaan over restitutie. 04/07 bericht ticketloket: binnen 30 dagen vanaf 19/06 restitutie.
Vandaag, 19/08,2 maanden na restitutietoezegging nog geen geld ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Restitutie volledige bedrag en excuses van ticketloket.com.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM