Klacht: Kaarten Nickelback concert HMH 09.09.2012

Moos21 op 07 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 september 2012

Een klant van Ticketloket.com heeft geklaagd over het niet ontvangen van kaarten voor het Nickelback concert, slechts negen dagen voor het evenement. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling van € 167,00 heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen, terwijl de communicatie van het bedrijf steeds belooft dat de betaling zal worden gedaan.

Mijn Klacht:

Pas nadat ik enkele malen zelf had gevraagd per e-mail waar mijn kaarten bleven kreeg ik vrijdag (9 dagen voor het concert) te horen dat er geen kaarten geleverd werden.
Heel fijn, zo kort van te voren, dan heb je tenminste weinig kans meer om iets anders te regelen.
Ondanks verschillende verzoeken tot directe betaling van het totale factuurbedrag van € 167,00 heb ik tot op heden nog niets ontvangen. Elke keer ontvang ik een e-mail terug dat het geld overgemaakt zal gaan worden.
Wanneer dan????

Gewenste Oplossing:

Directe terugstorting van het geld.
DIRECT !!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM