Klacht: Kaarten concert j fogerty

Grewi op 04 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 juli 2012

Een klant heeft op 1 juni vier kaarten besteld voor het concert van J. Fogerty op 13 juli via Ticketloket.com en direct betaald, maar heeft de kaarten nog niet ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het stil. Een bezoek aan de locatie waar Ticketloket.com is gevestigd leverde ook geen duidelijkheid op, wat leidt tot grote bezorgdheid over de ontvangst van de tickets.

Mijn Klacht:

Op 1 juni 4kaarten voor het concert besteld van j fogerty in ziggodome op 13 juli,
Heb gelijk betaald, nog geen kaarten ontvangen. Gemaild, gebeld, geen contact.
Naar Franeker gegaan, waar ticketloket is gevestigd, maar de eigenaar van het pand verhuurt deze ruimte en weet het zgn ook niet. Ik heb er geen goed gevoel bij de tickets ooit nog te ontvangen. Heb me er zo op verheugd en ook nog eens 240€ kwijt, kan wel huilen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik zsm mijn kaartjes in de brievenbus vind.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 04 juli 2012 om 23:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM