Klacht: Kaarten Coldplay niet ontvangen

Hans11782 op 28 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2012

In januari 2012 heeft de klager vier kaarten voor een Coldplay-concert besteld en betaald, maar deze zijn nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact zonder reactie, ontving de klager uiteindelijk een bericht dat de kaarten niet geleverd kunnen worden en dat het geld teruggestort zal worden. De klager heeft zijn rekeningnummer doorgegeven en geëist dat het bedrag voor het einde van de week op zijn rekening staat, met de dreiging van verdere stappen als dit niet gebeurt.

Mijn Klacht:

In januari 2012 heb ik 4 kaarten voor Coldplay op het Malieveld besteld en keurig de € 335,75 betaald. Meerdere keren gevraagd wanneer de kaarten binnen gaan komen, geen antwoord totdat ik vandaag een mail ontving met de mededeling dat ze de kaarten niet kunnen leveren, en dat je het geld terugkrijgt. Ik heb een mail teruggestuurd met mijn rekeningnummer en dat ik eis dat het geld aan het eind van de week op mijn rekening staat, als dat niet het geval is dat er andere stappen gaan volgen. Ik hoop dat mijn klacht hier een beetje zin heeft.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM