Klacht: Geld terug i.v.m. niet geleverde kaarten

vanderwheels op 02 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2012

Een klant heeft in maart 2012 twee kaartjes voor een concert van Sting besteld, maar kreeg een week voor het evenement te horen dat de kaarten niet geleverd konden worden. Na te hebben gekozen voor een terugbetaling, ontving de klant geen geld en kreeg ook geen reactie op herhaalde pogingen om contact op te nemen met Ticketloket.com. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 kaartjes voor Sting besteld en betaald in maart 2012. Ik kreeg een week voor het concert op 3-7 te horen dat er niet geleverd kon worden in mijn prijscategorie. Ik kon kiezen tussen ander concert of geld terug. Heb gekozen voor geld terug. Week later gehoord dat er binnen 4 weken restitutie zou plaatsvinden. Uitereaard geen geld terug gekregen en weer via contactpagina een mail gestuurd en ook hier geen enkele reactie op gekregen. Helaas is het bedrijf alleen via mail te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Volledige restitutie € 127,75 per omgaande (liefst met misgelopen rente). Bestelnummer 1972600_34937

10-09-2012 Helemaal nog niet opgelost!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM