Klacht: Geld terug

Patjuh11 op 09 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 9 juli 2012

Een klant heeft op 17 maart 9 kaarten besteld via Ticketloket.com, maar ontving kort voor het concert van Guus Meeuwis een bericht dat de kaarten niet geleverd konden worden. De klant heeft aangegeven geld terug te willen, maar na het verstrijken van de termijn van 30 dagen zonder terugbetaling, is er onvrede ontstaan over de afhandeling van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 17 maart zijn onder Bestelnummer 1972600_34853 in totaal 9 kaarten met totale waarde € 780,50 besteld. De bestellings is bevestigd en keurig op tijd betaald.

Vervolgens krijg ik nog geen week voor het concert van Guus Meeuwis het bericht dat de kaarten niet geleverd kunnen worden. Ik krijg een keuze tussen kaarten voor een ander concert, of geld terug.

Direct is aangegeven dat we geld terug eisen. Helaas zijn inmiddels de 30 dagen (algemene voorwaarden)voorbij en heb ik nog geen geld terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

zoals reeds is aangegeven bij de organisatie van Ticketloket.com eis ik het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM