kezman op 20 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Een klant heeft in maart twee kaartjes voor een concert van Sting besteld bij Ticketloket.com, maar ontving een week voor het evenement een bericht dat de kaarten niet geleverd konden worden. Na een verzoek om terugbetaling, dat drie weken geleden is gedaan, heeft de klant nog steeds geen geld terugontvangen en ontvangt alleen standaard antwoorden op verdere communicatie.
In maart heb ik 2 kaartjes voor Sting besteld en betaald bij Ticketloket.com. Een week voor het concert kreeg ik een bericht dat de kaarten niet geleverd konden worden en heb ik om terug storten van het betaalde bedrag gevraagd. dat is inmiddels 3 weken geleden maar nog steeds niets gehad. Heb een mail getuurd maar dan krijg je een standaard antwoord dat ze er zo snel mogelijk naar zullen kijken.
Terug storten van het door mij betaalde bedrag, ā¬ 137,75
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2012 om 16:42 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
